FAQ (Frequently Asked Questions) / Häufig gestellte Fragen

1). Wie kann ich mir einen Termin im Zeitfenstersystem buchen?

Antwort: Bitte auf den Punkt Zeitfenstersteuerung klicken, dort erhalten Sie die gewünschten Erklärungen und eine Anleitung für das Zeitfenster-System.

2). Woher bekomme ich eine Informationen zu Paletteninhalten?

Antwort: Bitte klicken Sie auf die gewünschte Abholrampe oder auf den Punkt Bestellungen und dann auf das Bestellformular bzw. auf die Sortimentsliste.

3). Wie kann ich meinen Ansprechpartner im Customer Service Center kontaktieren?

Antwort: Bitte klicken Sie auf die gewünschte Abholrampe oder auf einen Ansprechpartner, dort erhalten Sie die Kontaktdaten für den telefonischen oder schriftlichen Kontakt.

4). Wie sind die Rampen- und Standortöffnungszeiten?

Antwort: Bitte klicken Sie auf die gewünschte Rampe, dort erhalten Sie die gewünschten Öffnungszeiten.

5). Wo kann ich welches Leergut hinbringen?

Antwort: Bitte bringen Sie uns das Leergut so zurück, wie Sie das Vollgut am entsprechenden Standort erhalten haben (siehe auch Informationen unter Punkt Leergutrückführung)

6). Welche Daten sollte ich bereithalten, wenn ich mich im Customer Service Center nach meinem Auftrag erkundigen möchte?

Antwort: Bitte halten Sie Ihre Kundennummer, Ihre interne Auftragsnummer oder die InBev-Auftragsnummer (sofern vorhanden) und Ihr Wunschlieferdatum bereit.

7). Was kann ich machen, wenn ich einen gebuchten Termin nicht einhalten kann?

 Antwort: Bis 2 Stunden vor dem Termin können Sie den Termin selber im Zeitfenstersystem umbuchen. Danach wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner im Customer Service Center, der versucht nach Rücksprache mit der jeweiligen Rampe/ dem jeweiligen Standort den Termin zu verlegen.

8). Woher bekomme ich eine Rampenadresse?

Antwort: Diese können Sie hier unter der Rampenzuordnung finden. Bitte klicken Sie auf die entsprechende Rampe.